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            干燥設備專業制造商

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            常州市星干干燥設備有限公司
            地址:江蘇省常州市鄭陸鎮焦溪工業園
            總經理:查奇星
            電話:0519-88900188 88900388
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            手機:13906128670
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            郵箱:sales@xggz.com

            當前位置:首頁 > 服務中心 > 客戶服務

            客戶服務

            服務流程:

            1、售前: 
              建立用檔案,與客戶取得聯系,介紹本廠技術及設備有關情況,了解用戶需要,推薦相應設備,落實試料與有關技術準備,完善技術參數。
            2、售中:
              提供用戶相關圖紙,技術資料,協調用戶設備安裝施工,向用戶通報制作速度,制作質量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發事件,與用戶保持良好溝通。
            3、售后:
              ①派員至用戶指導安裝,負責調試直至交付使用。
              ②負責用戶有關人員的操作,維護技能培訓。
              ③長期優質優價提供備品備件。
              ④設備保質期一年,在驗收后一年內因設備本身質量造成的設備損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的故障收取工本費,并實行48小時服務維修,即在收到用戶訊息第一個24小時內必須回答用戶的問題,如不能在電話中解決,則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。
            4、服務基本流程圖
             服務承諾

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            • 0519-88900188
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